Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O Turistando é o controlador dos dados pessoais tratados através do aplicativo, nos termos da LGPD. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, use o contato ao final desta página.

2. Dados que coletamos

• Cadastro de usuário: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone e cidade — os dois últimos são opcionais.
• Cadastro de estabelecimento: dados do negócio (nome, descrição, endereço, telefone, WhatsApp, redes sociais), fotos enviadas e horário de funcionamento.
• Uso do app: cupons gerados e validados, cartela de fidelidade, favoritos, avaliações e comentários que você publica.
• Localização: a cidade selecionada por você para ver estabelecimentos próximos — não coletamos sua localização em tempo real sem sua permissão explícita do navegador.
• Dados de pagamento: quando a assinatura estiver ativa, o pagamento é processado por um parceiro especializado (Stripe); o Turistando não armazena números de cartão de crédito.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e manter sua conta, autenticar seu login;
• Exibir estabelecimentos, cupons e roteiros relevantes para sua cidade;
• Processar a geração e validação de cupons e selos de fidelidade;
• Processar sua assinatura recorrente, quando aplicável;
• Moderar avaliações e prevenir uso fraudulento da plataforma;
• Comunicar novidades, cupons e informações sobre sua conta.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:

• Com o estabelecimento onde você gera um cupom ou selo de fidelidade — ele vê seu nome e o registro de uso, para poder validar o benefício;
• Com o processador de pagamentos (Stripe), para cobrança da assinatura;
• Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Você pode editar seus dados diretamente em “Editar perfil” no app, ou pedir exclusão total da conta pelo e-mail de contato abaixo.

6. Retenção e eliminação

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Ao solicitar a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais que não precisem ser retidos por exigência legal.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como senhas armazenadas com hash criptográfico e controle de acesso por papel (usuário, estabelecimento, representante, administrador). Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão de login e lembrar a cidade selecionada. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Menores de idade

O Turistando não é direcionado a menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável. Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail antes de entrarem em vigor.